“申叔叔”的来信 ——勿忘初心，感恩相伴

 8月5日，一封来自祁阳县城的书信送达恒康医药集团总部总经理办公室，黄色信封上，毛笔书写的字，苍劲而有力。信中的一字一句，讲述的是两天前发生的一段暖心故事。

 8月3日中午，恒康大药房祁阳泰安路分店经理伍冬枚带着一位店员提着礼品，来到申叔叔的家里，表达歉意。申叔叔是恒康的老顾客，一直关心着恒康的成长，多年以来，与泰安路分店的店员有着胜似亲人的情感。

7月29日，申叔叔就药品“拉米夫定”价格偏高与罐装菊花问题，提出了自己的批评意见，店员作了认真记录，并上报给门店经理，于是，就出现了以上登门致歉的一幕。伍经理检讨了自己在管理上的不够认真、不够细致、不够严谨，并深刻致歉，感谢申叔叔的关心与鞭策，并承诺一定会给顾客提供高品质的平价药品，以后一定会改进不足，不断提高服务质量，让顾客满意。

真诚是可以相互感染的。“对伍店长的回访，我非常满意，由衷感谢！”当天下午，申叔叔满含深情写了这封信寄往恒康总部；之后，还特意订制了一面锦旗送到门店。“货真价实，服务热忱”不仅是对泰安路分店店员的认可与信赖，更是对全体恒康人的鼓励与期许。

 “君子务本，本立而道生。”以顾客为中心，这是恒康存在的价值，也是恒康发展的根本，更是恒康基业长青的不竭源泉。

“一切为了人民的身体健康”，恒康18年以来，正因为有着无数个敢于直面并不断改进自身问题、牢记并践行使命的恒康人，正因为有着千千万万个像申叔叔这样关心与支持恒康发展的顾客，恒康才有了今天稳健的发展。

这封信，是顾客对恒康的信任与真情；这封信，将被“恒康文化馆”永久收藏。感恩一路同行，感恩监督爱护，感恩不离不弃！