做百姓身边的温暖药房—公司董事长一行温暖走访客户

       2024年1月17日下午，公司领导赵亚辉董事长、唐志军副总经理带领客户服务部朱纯纯部长、运营部李祥辉部长、客户维护经理乐虹等人对糖尿病、高血压等慢病客户、多年老客户进行走访活动。

       走访团队首先来到冷水滩河东唐桐青叔叔家，赵董事长送上老年保健奶粉等礼品，衷心感谢唐叔叔及家人多年来对恒康大药房的信赖和支持，并关切地问询唐叔叔近来病情的康复情况。唐叔叔高兴地讲述了近年来在恒康药房慢病老师蒋银芳的专业细心的指导和服务下，按要求控制饮食，按时服药、适量运动，现在他的糖尿病和高血压病情已经恢复地很好。当赵董事长诚恳邀请他对恒康药房的服务工作提出建议意见，以便恒康以后更好地为客户服务时，唐叔叔连声说道：恒康的服务已经很好，我非常满意，希望恒康药房持续保持用心为客户服务的态度！走访团队一致表示要谨记唐叔叔的要求，不负信赖，用心服务，为更多的慢病患者带来健康和幸福！最后走访团队还将唐叔叔家里的剩余药品进行了检查，对过期的药品免费进行更换服务。

        走访第二站来到湖塘路的李阿姨家。李阿姨对走访团队的到来表示热烈的欢迎。赵董事长同样送上健康礼品，并和李阿姨亲切的拉起了家常话。李阿姨的儿子儿媳都要上班，所以她目前主要是在家带孙子，因孙子年小体弱，经常感冒，经常去医院，弄得她心力交瘁，对儿子儿媳也很内疚，觉得没有带好孙子。后来在购药时认识了恒康药房的郑能鹏店长，郑店长结合小孩的身体情况，从生活常识、体质培养、就医服药等各个方面给予热心服务，李阿姨遵从郑店长的嘱咐，碰到问题及时找郑店长咨询。用李阿姨的话来说：“自从认识恒康认识郑店长后，带孙子就安心多了，碰到感冒发烧的事心里也有依靠了！”现在孙子快四岁了，身体非常健康强壮，李阿姨及家人都很高兴，都很感谢郑店长和恒康药房对她家的服务和帮助。对此，赵董事长和走访团队感谢阿姨全家人对恒康药房的信任和肯定，说客户就是恒康的家人，所有恒康人都会如郑店长一样，把家人的需求和健康放在心里，用最大的努力和最好地服务守护好广大恒康家人们的身体健康。

        在车上，赵董事长嘱咐大家说：我们从事医药行业的人员，特别是门店第一线的工作人员，对广大患者客户一定要具备仁慈和共情的能力。守护百姓的健康生活，让百姓少生病，不生病，做百姓身边的温暖药房不是一句空话，而是要体现在一言一行的工作细节中，是恒康药房实实在在的最美的奋斗目标。患者客户收获健康幸福，我们收获口碑和认同，从而更有激情更高质量地为客户患者服务，这才是一个正能量的良性循环。